SERVICES INDUSTRIELS • Fournisseur d’accès Internet, de TV et de téléphone fixe des Services industriels de Lausanne, Citycable va, dès le début du mois de mai, moderniser ses prestations et élargir son offre. But poursuivi: s’adapter aux dernières avancées technologiques et aux attentes de ses clients. Refonte complète de l’offre de TV numérique, nouvelles prestations de l’accès réseau et actualisation des produits Internet & Pack seront au cœur de cette évolution qui impactera l’ensemble de la clientèle.
Citycable va tout d’abord procéder à une actualisation complète de son plan de fréquence de chaînes de télévision et radio numérique. Ce changement d’envergure offrira comme avantages le passage à la haute définition (HD) d’un grand nombre de chaînes, l’ajout de nouvelles chaînes et une nouvelle numérotation des chaînes plus simple et plus structurée. Cette actualisation nécessitera un réglage automatique des chaînes de la part des clients Citycable sur leur téléviseur. Cette procédure consistera à rechercher et mémoriser, courant mai 2016, les chaînes de leur téléviseur à l’aide de la télécommande.
Il va aussi améliorer son offre de base en y incluant les prestations suivantes: plus de 20 chaînes supplémentaires afin d’atteindre une offre de plus 160 chaînes distinctes dont 90 en HD, une application gratuite permettant de regarder la TV sur les smartphones, tablettes et Internet et une ligne de téléphone fixe. Enfin, Citycable annonce également une actualisation des produits Internet & Pack pour ses clients particuliers. Cette actualisation inclura un nouveau produit d’entrée de gamme, une augmentation des débits en envoi (upload), l’intégration des débits symétriques (sur la fibre optique) pour les offres business et une offre à 1 Gigabit/s sur la fibre optique.
Pour assurer cette transition, Citycable met en place de nombreux outils de soutien et de conseil sur le site internet www.citycable.ch/recherche, une hotline (021 315 88 88) et des courriers ciblés avec des instructions à suivre. Les revendeurs se tiendront également disponibles pour répondre à toutes questions.